Conditions de réservation
Des règles claires pour préparer votre séjour sereinement.
Disponibilité et demande
Les disponibilités sont issues du planning de la réception et revérifiées lors du traitement de la réservation. Une demande seule ne bloque aucune chambre. Les chambres hors service, les périodes bloquées et les occupations internes ne sont pas proposées à la vente sur les dates concernées.
Tarifs et capacité
Une chambre coûte 80 000 Ar par nuit pour 1 ou 2 personnes. La troisième personne bénéficie d’un matelas supplémentaire pour 10 000 Ar par nuit en plus. Le maximum est de 3 personnes par chambre. Le récapitulatif précise les dates, l’occupation et le montant de l’hébergement avant l’envoi.
Acompte et confirmation
La réservation est confirmée après réception et enregistrement d’au moins 30 % de l’hébergement, sous réserve de disponibilité. Le paiement intégral peut également être proposé. Un montant annoncé ou un simple retour sur une page de paiement ne prouve pas qu’une somme a été reçue.
Réservation de plusieurs chambres
Un groupe partage un contact principal et des dates communes. Le tarif et le supplément éventuel sont calculés chambre par chambre. La disponibilité et la confirmation globales portent sur toutes les chambres demandées. L’hôtel entier correspond aux 15 chambres, uniquement lorsqu’elles sont disponibles ensemble.
Paiement en ligne et retenue temporaire
Lorsque le paiement en ligne est activé, les chambres sont retenues pendant 15 minutes. Après expiration, elles peuvent être proposées à d’autres clients. Tout paiement reçu ensuite entraîne une nouvelle vérification. Si le séjour ne peut pas être confirmé, la réception doit organiser une solution ou le remboursement ; un paiement reçu ne doit pas être effectué à nouveau sans vérification.
Arrivée, annulation et non-présentation
Réservation confirmée après réception de 30 % du montant de l’hébergement. Arrivée standard à 14 h, heure de Madagascar. Annulation signalée au moins 48 heures avant l’arrivée prévue : remboursement intégral des paiements hôtel. Après ce délai ou en cas de non-présentation : retenue de 30 % de l’hébergement, plafonnée aux sommes reçues ; le reste est remboursable. Les repas consommés restent dus. Une demande seule ne bloque aucune chambre.
Repas, solde et reçus
Les repas portés sur le compte du séjour sont identifiés séparément de l’hébergement. Ils restent dus lorsqu’ils ont été consommés. Les paiements effectivement reçus donnent lieu à un reçu ; un compte ou une demande de réservation ne remplace pas ce reçu. Tout remboursement est une opération distincte, enregistrée après son exécution.
Une situation particulière ?
Contactez la réception avant votre arrivée pour toute précision ou demande particulière. Aucune heure de départ, prestation supplémentaire ou dérogation n’est garantie par cette page sans accord de l’établissement.
Une question avant votre arrivée ? Notre réception vous accompagne.
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